Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Grow Wisdomninja z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem.
3. Poprzez zawarcie umowy Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Grow Wisdomninja
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi - systemy bezpieczeństwa, monitoring, alarmy, kontrola dostępu, instalacja i serwis
4. Sprzęt - urządzenia wykorzystywane do realizacji usług

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Projektowanie systemów bezpieczeństwa
   • Instalacja systemów monitoringu, alarmowych i kontroli dostępu
   • Serwis i konserwacja systemów
   • Wsparcie techniczne
   • Monitoring całodobowy
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną wizję lokalną.
3. Na podstawie wizji lokalnej przygotowywana jest szczegółowa wycena.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
   • Używania sprzętu wysokiej jakości
   • Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
   • Przestrzegania terminów realizacji
   • Udzielania gwarancji na wykonane prace

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
   • Dostarczenia niezbędnych informacji
   • Terminowego regulowania należności
   • Przestrzegania instrukcji obsługi
   • Powiadamiania o usterkach

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny usług określane są w indywidualnych umowach.
2. Ceny obejmują robociznę, materiały i transport.
3. Płatności realizowane są zgodnie z wystawionymi fakturami.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na:
   • Wykonane prace instalacyjne - 24 miesiące
   • Sprzęt - zgodnie z gwarancją producenta
   • Usługi serwisowe - 12 miesięcy
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem.
3. Naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich.
4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania wszelkich usterek.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Szczegóły dotyczące ochrony danych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
   • Elektronicznie: [email protected]
   • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
3. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie takiej, w jakiej została złożona.

§ 12. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień
2. Rozwiązanie umowy nie wpływa na roszczenia wynikające z jej wykonania.

§ 13. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.
2. Siłą wyższą są zdarzenia zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia.

§ 14. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej.
3. Klienci będą informowani o zmianach regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2025 roku.